Một số tính năng cần có ở một website bán hàng không thể bỏ qua

Xây dựng một website bán hàng đã không còn là một khái niệm xa vời đối với các cá nhân, chủ cửa hàng hay thậm chí là doanh nghiệp nhỏ hiện nay khi mà xu hướng tìm kiếm, mua sắm của người dùng ngày càng gia tăng. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách để khiến cho website bán hàng của mình trông thật ấn tượng và thu hút. Đặc biệt là phần tính năng website giúp nổi bật lên được hình ảnh, sản phẩm của công ty.

Hiểu được điều đó, chúng tôi đã nghiên cứu và tổng hợp kiến thức về các chức năng cần có ở một website bán hàng dưới đây để giúp mọi người có cái nhìn rõ hơn về vấn đề này.

Tính năng cung cấp thông tin

Cung cấp thông tin là tính năng quan trọng đầu tiên ở một website bán hàng. Hầu hết các khách hàng hiện nay đều có nhu cầu tìm hiểu thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, mẫu, hình ảnh, chế độ bảo hành, giao hàng…rồi mới quyết định mua sắm.

Chức năng tìm kiếm

Khi khách hàng truy cập vào một website bán hàng, họ đều muốn có một tính năng để có thể giúp họ tìm kiếm nhanh chóng sản phẩm mà mình đang có nhu cầu để tìm hiểu thông tin. Vì vậy, khi thiết kế website bán hàng, mọi người sẽ cần phải thêm chức năng tìm kiếm theo từ khóa để khách hàng dễ dàng tìm kiếm.

Trong trang sản phẩm, mọi người sẽ cần phải thêm tính năng “lọc” sản phẩm theo các trường thông tin ví dụ như: kích thước, màu sắc, giá bán, nhà cung cấp, tính năng, phụ kiện…nếu như cung cấp nhiều sản phẩm với các mẫu mã khác nhau.

Tính năng giỏ hàng

Để giúp khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn và đặt hàng khi mua sắm thì tính năng giỏ hàng là cực kỳ quan trọng. Tính năng này cho phép người dùng có thể thêm các sản phẩm mà mình yêu thích vào trong một giỏ để hàng và thanh toán luôn trong một lượt từ đó tiết kiệm thời gian mua sắm tối đa. Khi cài đặt tính năng này, mọi người cần tích hợp phần đăng nhập thông tin của khách hàng bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng…để tiện cho việc lên đơn hàng và vận chuyển.

Tính năng thanh toán trực tuyến

Theo Bizfly website – Một trong những đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp và tốt nhất hiện nay trên thị trường chia sẻ: “Đối với một website bán hàng thì tính năng thanh toán trực tuyến là vô cùng cần thiết”.

Khi xây dựng tính năng này, mọi người cần tích hợp nhiều cổng thanh toán online để khách hàng có nhiều sự lựa chọn. Một vài hình thức dùng để thanh toán trực tuyến ví dụ như thẻ ATM, thẻ tín dụng, cổng thanh toán momo, zalopay…Hoặc cho khách hàng thanh toán khi nhận hàng.

Tính năng chat trực tuyến

Để gia tăng trải nghiệm cho khách hàng khi truy cập website, mọi người có thể thêm các tính năng chat trực tuyến khi khách hàng truy cập vào xem sản phẩm, dịch vụ của công ty. Rất nhiều khách hàng khi vào website tuy nhiên chưa hiểu rõ nhu cầu cũng như thông tin sản phẩm mà họ đang quan tâm. Lúc này, điều mọi người cần làm đó là liên hệ và khơi gợi nhu cầu cũng như giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Điều này sẽ làm tăng độ thiện cảm trong lòng khách hàng từ đó tăng khả năng chốt đơn nhanh chóng.

Tính năng phân quyền shop

Chức năng tiếp theo mà một website bán hàng cần có tiếp theo đó là phân quyền shop. Tính năng này sẽ cho phép người dùng có thể phân quyền quản trị cho nhân viên để cùng quản lý cửa hàng online. Tính năng này sẽ cần phải có các thao tác để lựa chọn quyền phù hợp cho nhân viên, quyền truy cập vào danh mục sản phẩm, thông tin khách hàng, đơn hàng hay các chương trình khuyến mãi.

Tính năng lưu trữ thông tin khách hàng

Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào thì thông tin khách hàng chính là tài nguyên vô giá giúp doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển mạnh mẽ. Khi thiết kế website bán hàng, mọi người cần có tính năng để lưu trữ thông tin của khách hàng để phục vụ cho mục đích bán hàng và tiếp thị của tổ chức.

Một số công cụ quản lý thông tin khách hàng trực tuyến mà hiệu quả mà mọi người có thể tích hợp vào trong website có thể kể đến như CRM. Đây là phần mềm hỗ trợ quản lý, phân loại và phân chia khách hàng hiệu quả từ đó mang lại hoạt động tối ưu cho doanh nghiệp.

Nếu mọi người quan tâm có thể tham khảo thêm danh sách các phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay được các chuyên gia của Bizfly chia sẻ tại đây: https://bizfly.vn/techblog/phan-mem-quan-ly-khach-hang.html

Trên đây là toàn bộ các tính năng cần thiết mà một website bán hàng cần phải có để đạt được hiệu quả cao trong công tác bán hàng của mình. Hy vọng với nội dung trên mọi người đã hiểu rõ hơn về việc thiết kế web bán hàng này.